Preguntas más frecuentes

Información general sobre las eSIM
¿Cómo utilizar una eSIM?
Pago y facturación
Compra y activación
Asistencia técnica

Información general sobre las eSIM

Una eSIM (Embedded SIM) es una SIM digital integrada directamente en el dispositivo, lo que elimina la necesidad de una tarjeta SIM física.

Los últimos smartphones, tablets y smartwatches de marcas como Apple, Google, Samsung y Huawei son compatibles con eSIM. Consulta nuestra lista completa de dispositivos compatibles.

¿Cómo utilizar una eSIM?

Ve a los ajustes de tu teléfono > Datos móviles > Añadir plan de telefonía móvil > Escanea el código QR o introduce los datos manualmente.

Sí, los dispositivos más recientes permiten almacenar varias eSIM y utilizar una o dos simultáneamente (una en modo datos y otra en modo voz/SMS).

Pago y facturación

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex).

Sí, puede descargar una factura desde su cuenta.

Compra y activación

Seleccione su destino, elija el plan que más le convenga, complete el pago y recibirá inmediatamente por correo electrónico su código QR y las instrucciones de activación.

Recibirá su eSIM al instante por correo electrónico tras la confirmación del pago.

Asistencia técnica

Compruebe que ha configurado correctamente los ajustes APN. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica con los datos de tu compra.

Depende de tu operador. Algunas eSIM están bloqueadas en el dispositivo, otras se pueden transferir.