Condiciones generales
Bienvenido a SimBorder, tu tienda online especializada en la venta de eSIMs.
SimBorder es propiedad y está operado por:
Oficina principal: Clickweb, Le Clos B, Les Plaines, 83590 Gonfaron, Francia.
Número de clientes:
número de identificación fiscal: 479 031 833 00060
IVA no aplicable, artículo 293 B du Code général des impôts (CGI)
Contacto: contact@simborder.com
1. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES
Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios prestados por Clickweb, en adelante SimBorder.com, en relación con la reventa de eSIMs de prepago.
Los siguientes términos y condiciones se proporcionan en el sitio web www.simborder.com
.SimBorder.com sólo puede aceptar cláusulas variantes si se acuerdan explícitamenteécritamente.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1. VENTA DE eSIM
SimBorder.com vende eSIMs de prepago.
El Cliente se registra y compra tarjetas SIM en el sitio web www.simborder.com. Nuestros pagos son operados por Stripe (www.stripe.com) con un alias de su tarjeta de crédito (huella de tarjeta de crédito virtual).
Podemos almacenar el alias de su tarjeta de crédito para ofrecerle la posibilidad de recargar o comprar nuevas eSIM sin tener que volver a introducir la información de su tarjeta de crédito.
Nunca desactivaremos automáticamente su tarjeta de crédito sin su consentimiento explícito. La función de recarga automática está desactivada por defecto.
2.2. REGISTRO PARA EL USO DE LOS SERVICIOS DE SimBorder.com
El Cliente debe aceptar las Condiciones Generales de Contratación para poder utilizar los servicios de SimBorder.com.
2.2.1. Registro para la utilización de los servicios de SimBorder.com
2.3 COMPROMISOS DE SimBorder.com
SimBorder.com realizará esfuerzos razonables para proporcionar al cliente un servicio de calidad. Sin embargo, SimBorder.com no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, proporcionado à a tiempo y que sea seguro o sin defectos.
Sin embargo, SimBorder.com no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, proporcionado à a tiempo y que sea seguro o sin defectos.
2.4. COMPROMISO DEL CLIENTE
Al utilizar el Equipo o los Servicios proporcionados por SimBorder.com, el Cliente no debe realizar ninguna acción: que sea abusiva, ilegal o fraudulenta; que provoque alteraciones o daños en la red.
El Cliente se compromete a no utilizar el Equipo o los Servicios proporcionados por SimBorder.com.
Si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud del art. 2.4, SimBorder.com podrá suspender el uso del Servicio por parte del Cliente. Durante cualquier período de suspensión, el Cliente continuará pagando todos los Cargos adeudados en virtud del presente Acuerdo con respecto a los Servicios suspendidos.
2.5. compatibilidad de los equipos
El Cliente es responsable de asegurarse de que su dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado por el Operador. La compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y del país de origen, el Cliente debe consultar la lista de dispositivos compatibles con eSIM que se proporciona en la página dispositivos compatibles.
Al marcar la casilla que confirma que el dispositivo del Cliente es compatible con eSIM, el Cliente se hace responsable de la exactitud de la información que proporciona.
La lista de compatibilidad con eSIM no es exhaustiva, lo que significa que es posible que aún deban añadirse dispositivos compatibles con eSIM anunciados recientemente.
3. OBJETO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de servicios entre SimBorder.com y el Cliente comienza en el momento en que se finaliza el pedido en el sitio web www.simborder.com o a través de la aplicación SimBorder.com.
El cliente es responsable de activar la eSIM y de reconocer la política de activación.
La política de activación depende de la eSIM y se indica claramente en el correo electrónico de activación de la eSIM.
La política de activación depende de la eSIM y se indica claramente en el correo electrónico de activación de la eSIM.
El contrato se rescindirá si el Cliente no tiene un paquete de datos activo o ha borrado la eSIM del dispositivo de destino.
4. TARIFAS Y PAGO
4.1. CONDICIONES DE PAGO
Los métodos de pago admitidos para los servicios de SimBorder.com son tarjetas de crédito/débito, Google Pay, Apple Pay.
La moneda de pago está disponible en diferentes divisas que se pueden cambiar desde el menú superior.
El pago con tarjeta de crédito o débito se realizará mediante tarjeta de crédito o débito.
La transacción con tarjeta de crédito será procesada y asegurada por el proveedor Stripe de SimBorder.com (www.stripe.com).
4.2 TARIFAS DE USUARIO
4.2.1. SimBorder.com declara que todos los cargos incluyen IVA a menos que se indique lo contrario.
4.2.2. El Cliente no tiene derecho a compensar sus reclamaciones con las reclamaciones de SimBorder.com, excepto cuando las reclamaciones del Cliente sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por sentencia judicial firme..
5. ENTREGA
El Cliente verá inmediatamente la eSIM adquirida en la pestaña «Mis eSIMs» del sitio web de SimBorder.com www.simborder.com y/o la aplicación SimBorder.com. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación después de la compra. Toda la información para instalar la eSIM sólo estará disponible a través del correo electrónico y en la cuenta SimBorder.com del usuario.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN
El cliente tiene derecho a solicitar el reembolso o la sustitución de la eSIM si ésta no puede instalarse y utilizarse debido a un problema técnico de SimBorder.com.
6.1. Reembolso / cancelación / modificación de la eSIM.
Los paquetes de datos eSIM de SimBorder.com se ofrecen tal cual, y no se pueden realizar más modificaciones o personalizaciones en las solicitudes individuales una vez adquiridas.
7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
SimBorder.com no se hace responsable de los perjuicios derivados de que el servicio ofrecido no esté disponible en todo momento. SimBorder.com no ofrece ninguna garantía de disponibilidad constante del servicio de red.
SimBorder.com no ofrece ninguna garantía de disponibilidad constante del servicio de red.
SimBorder.com declina toda responsabilidad por los gastos de itinerancia en los que pueda incurrir el Cliente como consecuencia de la imposibilidad de configurar correctamente su dispositivo. Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que la función de roaming está desactivada en su tarjeta SIM principal con el fin de evitar cualquier cargo adicional.
Para una consulta general, utilice nuestro formulario de contacto.