Politique de remboursement

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Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que votre appareil prend en charge les eSIMs. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une incompatibilité après l'achat.

Les eSIMs sont non remboursables une fois activées (le code est lié à votre appareil et ne peut être réutilisé). Un remboursement n'est possible que si l'eSIM n'a pas été téléchargée ou utilisée.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour demander un remboursement à partir de la date d'achat, à condition que l'eSIM n'ait pas été activée.

Les remboursements sont gratuits.

Comment demander un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement en vous rendant sur " Mes eSIMs ", choisir votre eSIM puis cliquer sur " Demander un remboursement ".

Si vous ne voyez pas le lien, cela signifie que votre eSIM n'est pas éligible au remboursement.

Si votre demande est approuvée, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement original.